Частые вопросы
Мы ценим ваше время. Здесь собраны ответы на самые популярные вопросы от финансовых директоров, CTO и аудиторов, которые уже работают с Логкит.
Вопросы по интеграции
Мы понимаем, что ваша инфраструктура уникальна. Наша система спроектирована так, чтобы стать невидимым, но мощным слоем над вашими текущими данными.
У нас есть готовые коннекторы для 1С:Предприятие (8.3+), SAP S/4HANA, Oracle NetSuite, а также для платежных шлюзов CloudPayments и ЮKassa. Для остальных систем доступен универсальный REST API и веб-хуки.
Нет. Логкит работает по принципу «Read-Only». Мы считываем транзакционные логи через репликацию или файловые выгрузки, не влияя на производительность ваших продакшн-серверов.
Для стандартных интеграций (например, с 1С) настройка занимает от 15 минут до 1 часа. Для кастомных логов — от 24 часов с выделенным техническим специалистом.
Вопросы по безопасности
Шифрование данных
Все данные шифруются алгоритмом AES-256 как при передаче (TLS 1.3), так и при хранении. Ключи шифрования хранятся в изолированных HSM-модулях.
Соответствие стандартам
Платформа соответствует требованиям ФЗ-152, стандартам PCI DSS (Level 1) и регулярно проходит аудит по SOC2 Type II.
Только вы и ваши авторизованные сотрудники. Мы используем строгую модель RBAC (Role-Based Access Control). Сотрудники Логкит не имеют возможности просматривать содержимое ваших логов без вашего явного письменного согласия и присутствия вашего представителя.
Вопросы по тарифам и оплате
в месяц
- До 10 ГБ логов
- 1 пользователь
- Базовая визуализация
в месяц
- До 100 ГБ логов
- До 5 пользователей
- API доступ
- Приоритетная поддержка
индивидуально
- Безлимитный трафик
- Выделенный сервер
- SLA 99.99%
Нет. Стоимость зависит только от объема хранимых данных и количества пользователей. Дополнительные коннекторы включены в тарифы «Бизнес» и «Enterprise» бесплатно.
Вопросы по поддержке
Для тарифа «Старт» — в течение 24 часов в рабочие дни. Для «Бизнес» — в течение 4 часов. Для «Enterprise» — выделенная линия с гарантированным временем реакции 30 минут (SLA).
Да. В рамках онбординга мы проводим созвон с вашим аналитиком и помогаем настроить первые 3-5 дашбордов под ключевые метрики вашей компании.
Да, у нас есть подробная база знаний с примерами кода для API, описанием схем данных и гайдами по настройке безопасности. Она доступна всем зарегистрированным пользователям.
Остались вопросы?
Не нашли ответ в базе знаний? Напишите нам, и мы свяжемся с вами в течение 15 минут.